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Política de Devolución

Derecho de arrepentimiento (compra online)

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240), contás con 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.

Para ejercerlo, el producto debe:

  • Estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Conservar su packaging original (caja, bolsa, certificado si corresponde).
  • No presentar signos de uso, ajuste o manipulación.

Podés iniciar el trámite desde el botón de arrepentimiento (al pie de nuestra web) o escribiéndonos por WhatsApp o email.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago que usaste.

 

Cambios por talle o preferencia

Si querés cambiar una pieza por otro talle, modelo o color, tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitarlo, con el producto sin uso y en su packaging original.

El costo de envío de la devolución y del nuevo envío corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de una falla de fabricación.

 

Fallas de fabricación

Todas nuestras piezas cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. Si tu producto llega con una falla, escribinos dentro de los 10 días de recibido con fotos del problema: coordinamos el cambio o la reparación sin costo para vos.

 

Excepciones

Por la naturaleza de estos productos, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Joyería Permanente, al ser soldada a medida en el momento, no admite devolución salvo falla de fabricación.
  • Piezas personalizadas (grabados, medidas a pedido, combinaciones armadas especialmente para el cliente).
  • Aros, por razones de higiene, salvo falla de fabricación.

 

¿Cómo hacerlo?

Escribinos a WhatsApp o a nuestro email contándonos tu número de pedido y el motivo. Te vamos a guiar con todos los pasos.